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        杭州吉阳电子售后服务及保修
    感谢您选择我们的产品和服务,我们将根据国家有关部门在1995年8月25日发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》对我们出售的产品或安装的工程提供如下系列保修政策:
一、根据国家有关法规,全面实行三包。
[一]、产品硬件/工程方面:
1、在正常操作使用情况下,出现故障,未经拆修,经公司售后服务部确认故障后,自购买之日起可享受十五天内包换、一年保修、终身维护服务。保修期限于购买之日起计算或以发票开具日期起计算。
2、属以下情况之一者,包换、保修政策失效,但提供原材料收取成本费的维修服务:
A、未按使用说明书使用或保管不善(如进水或进液体类)而引起故障;
B、用户私自拆机、自行改装、拆开电路板等,引起的故障;(机器表面有明显磨擦痕迹等);
C、安装使用时,选择不当的电源电压(如规定DC12V电压的,却使用了DC24V电压)而造成的产品故障;
D、将机器长期置于强磁场、潮湿场所或浸水所引起的故障;
E、因不可抗拒力(如火灾,水灾、地震、雷击等)造成的损坏;
F、无产品保用卡、有效购买凭证的,或产品型号、条码等重要信息不符或涂改的;
3、保修范围不包括产品的折旧、外壳和电池损耗。
[二]、产品软件/培训方面:
1、工程验收时,我们为您提供全套产品的装箱清单、合格证、使用说明书或光盘,并提供相关产品操作的培训服务。
2、售后我们对产品提供24小时电话(0571-89001415)技术支持,以及QQ(158751525)远程协助解决问题和派技术人员到现场对发生的问题进行现场解决。
3、我们后续将免费提供产品软件的升级服务,并且免费提供该软件升级功能的培训服务。
二、带存储功能的设备维修时注意事项:
1、请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在维修前,将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程可能造成数据资料错漏、丢失或泄露,造成您不必要的经济损失,对于此类经济损失,请恕本公司不承担任何责任。

再次感谢您选择我们的产品和服务,您的满意是我们追求!

以上事宜如我公司没有按照规定处理,可进行投诉:投诉电话:13396507450。



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